Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. Taraflar ve sözleşmenin konusu
Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, songsandthespirits.com üzerinden ticari veya mesleki olmayan amaçlarla sipariş veren tüketici (“Alıcı”) ile aşağıda bilgileri yer alan satıcı (“Satıcı”) arasında kurulur. Sözleşme, Türkiye içi tüketici siparişlerine ilişkin satış, ödeme, teslimat, cayma ve iade koşullarını düzenler. Sözleşmede 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır.
- Satıcının adı veya unvanı — Kadir Çelikler
- Marka — SONGS AND THE SPIRITS
- MERSİS numarası veya vergi kimlik numarası — 2410261160
- Satıcının açık adresi — Osmangazi 605 35/B Bayraklı İzmir
- Telefon — 0541 476 9916
- E-posta — shop@songsandthespirits.com
-
İletişim formu — İletişim
Alıcının adı ve soyadı, iletişim bilgileri, teslimat ve fatura adresi ile varsa teslim alacak kişinin bilgileri, sipariş sırasında Alıcının bildirdiği bilgilerdir.
2. Sipariş, fiyat ve ödeme
Ürünlerin temel özellikleri ürün sayfalarında gösterilir. Siparişe konu ürünler, seçilen varyantlar, adetler, vergiler dâhil fiyatlar, varsa indirimler, kargo ücreti, toplam tutar ve seçilen ödeme yöntemi ödeme öncesinde sipariş özetinde gösterilir. Ön Bilgilendirme Formu ve siparişe özgü bilgiler bu sözleşmenin parçasıdır. Alıcı, siparişi onaylamadan önce siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda bilgilendirilir.
Ödeme, ödeme ekranında sunulan yöntemlerle yapılır. Taksit seçeneği sunuluyorsa taksit koşulları onaydan önce gösterilir.
3. Hazırlık ve teslimat
Standart siparişler genellikle 2–5 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilir. Bu süre kargoya hazırlık süresidir. Kargoya verildikten sonra tahmini teslimat süresi adrese göre 1–2 iş günüdür. Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü sayılmaz. Varsa siparişe özgü teslimat taahhüdü ödeme öncesinde bildirilir. Mal, taahhüt edilen sürede ve yasal istisnalar dışında siparişin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde Alıcıya veya Alıcının belirlediği kişiye teslim edilir.
Satıcı, ürünün siparişte belirtilen niteliklere uygun ve eksiksiz tesliminden, ayrıca Alıcıya veya onun belirlediği kişiye teslim edilinceye kadar meydana gelen kayıp ve hasardan sorumludur. Alıcının, Satıcının sunduğu taşıyıcı dışında bir taşıyıcıyla gönderim talep etmesi hâlinde mevzuattaki istisna uygulanır.
Satıcı teslim yükümlülüğünü süresinde yerine getirmezse Alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda Satıcı, varsa teslimat ücreti dâhil tahsil edilen ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade eder. Siparişin yerine getirilmesi imkânsız hâle gelirse Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir ve tahsil edilen ödemeleri, varsa teslimat ücreti dâhil, bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlık sayılmaz.
4. Yasal cayma hakkı
Alıcı, cayma hakkının geçerli olduğu fiziksel ürünlerde, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Bu hak siparişin verilmesinden sonra, ürün henüz teslim edilmeden de kullanılabilir. Tek siparişte ürünler ayrı ayrı teslim ediliyorsa süre son ürünün, bir ürün birden fazla parça hâlinde teslim ediliyorsa son parçanın Alıcıya veya belirlediği kişiye teslim edildiği gün başlar. Cayma hakkı konusunda eksik bilgilendirme hâlinde Yönetmeliğin 10. maddesi uygulanır.
Cayma kararının süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla Satıcıya bildirilmesi yeterlidir. Alıcı bildirimini shop@songsandthespirits.com adresine e-postayla, iletişim formu üzerinden veya Satıcının yukarıdaki açık adresine yazılı olarak gönderebilir. Sipariş numarasını ve iade edilmek istenen ürünü belirtmek işlemi hızlandırır. Aşağıdaki örnek formun kullanılması veya kargo kodunun alınması, cayma bildiriminin geçerliliği için şart değildir.
Satıcı ürünü kendisinin geri alacağını bildirmedikçe Alıcı, cayma bildirimini gönderdiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderir. Ürün, cayma süresi içinde işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmışsa bundan kaynaklanan değişikliklerden Alıcı sorumlu tutulmaz.
5. İade kargosu ve geri ödeme
Alıcı, e-posta veya iletişim formu üzerinden ücretsiz iade kargo kodu isteyebilir. Anlaşmalı taşıyıcıyla yapılan iadelerde Alıcıdan iade kargo ücreti alınmaz. Belirtilen taşıyıcının Alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı ürünü ek ücret almadan Alıcıdan aldırır.
Yasal caymada Satıcı, varsa ürünün Alıcıya ilk teslimine ilişkin iade edilmesi gereken masraflar dâhil, caymaya konu ödemeleri en geç 14 gün içinde geri öder. Bu süre, ürün ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına verildiğinde o tarihte, farklı bir taşıyıcıyla gönderildiğinde ürün Satıcıya ulaştığında başlar. Ürün teslim edilmeden cayılmışsa süre, bildirimin Satıcıya ulaştığı tarihte başlar. Geri ödeme, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, tek seferde ve Alıcıya masraf yüklenmeden yapılır.
Bir kampanyalı siparişin yalnızca bir bölümü iade edilirse iade tutarı, sipariş sırasında uygulanan fiyatlar, ödeme öncesinde açıklanan kampanya koşulları ve tüketicinin yasal hakları gözetilerek belirlenir. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle Alıcıya cezai şart uygulanmaz.
6. Songs and the Spirits’in 30 günlük ücretsiz iade politikası
Satıcı, yasal cayma hakkına ek olarak, standart fiziksel ürünlerde teslimden itibaren 30 gün içinde ücretsiz iade imkânı sunar. Yasal cayma süresi geçtikten sonra bu ek imkândan yararlanmak için Alıcının 30 günlük süre dolmadan Satıcıya iade talebini iletmesi ve ürünü Satıcının sağladığı ücretsiz iade koduyla geri göndermesi gerekir. Bu ek iade kapsamında ürünün yeniden satışa uygun durumda olması aranır. Bu koşul, yasal cayma hakkını veya ayıplı mala ilişkin hakları sınırlamaz.
Beden, renk veya model tercihi nedeniyle doğrudan değişim yapılmaz. Alıcı iade koşullarına uygun ürünü iade edip dilediği ürünü stok durumuna göre yeniden sipariş edebilir. Yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı teslimatlarda Alıcının yasal hakları saklıdır.
7. Cayma hakkının istisnaları
Taraflar aksini kararlaştırmadıkça, Alıcıya özgü istek veya kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanan ürünlerde ve varsa elektronik ortamda anında teslim edilen dijital ürünlerde yasal cayma hakkı uygulanmaz. Standart beden, renk veya model seçeneklerinden birinin seçilmesi ya da standart bir tasarımın siparişten sonra basılması, tek başına ürünü kişiye özel hâle getirmez. Yönetmeliğin 15. maddesindeki diğer istisnalar, ilgili şartlar gerçekleştiğinde uygulanır.
8. Yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı ürünler
Alıcı, siparişe uymayan, eksik, hasarlı veya ayıplı teslimatı Satıcıya bildirebilir. Paketin teslim alınmış veya açılmış olması, Alıcının ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz. Ayıplı malda Alıcı, mevzuattaki şartlar çerçevesinde bedel iadesi için sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından birini kullanabilir. Bu hakların kullanılması nedeniyle doğan masraflar Alıcıya yüklenmez.
9. Uyuşmazlıkların çözümü
Alıcı, uyuşmazlık tutarı başvuru yılı için geçerli parasal sınırın altındaysa yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir. Sınır ve üzerindeki uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca arabuluculuğun dava şartı olduğu hâllerde önce arabulucuya, ardından Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.
Ek. Örnek cayma bildirimi
Bu örneği kullanmak zorunlu değildir. Cayma kararınızı açıkça belirten bir bildirim de yeterlidir.
Alıcı bildiriminin gönderileceği kişi — Kadir Çelikler (SONGS AND THE SPIRITS)
E-posta — shop@songsandthespirits.com
Aşağıda bilgileri yer alan siparişe ilişkin mesafeli satış sözleşmesinden caydığımı bildiririm.
- Sipariş numarası
- Sipariş tarihi ve varsa teslim tarihi
- Caymaya konu ürün veya ürünler
- Alıcının adı, soyadı ve adresi
- Bildirim tarihi
- Alıcının imzası (yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa)
